INTELIGÊNCIA EMOCIONAL & SOCIAL –
Equilíbrio Emocional Consciente e Resolução de Conflitos

Visão

O mundo globalizado nos remete cada vez mais a um esforço direcionado no sentido de lidar com as emoções, limitações, mudanças, e, principalmente, exercitar continuamente a capacidade de superação. O fator equilíbrio passa a ser determinante para a eficiência das ações, assim como, pela estruturação de um clima harmonioso, integrado e de melhoria contínua. Ao mesmo tempo em que o conhecimento é cada vez mais exigido e valorizado, é o comportamento que decide o sucesso pessoal e profissional.

A complexa cadeia de fatores das relações humanas, com suas múltiplas percepções, gera perspectivas subjetivas e conflitantes, propiciando um desequilíbrio comportamental. Neste cenário, este treinamento propicia aos participantes competências para mudar a si mesmo e não a sua volta, potencializar as suas relações interpessoais, e desenvolver a habilidade do equilíbrio emocional e do controle de suas ações.

Objetivo

Prover conhecimento sobre a natureza das diversas formas de manifestações comportamentais (cognitivas e emocionais), habilitando o participante a identificar sinais e sintomas específicos, gerar relacionamentos saudáveis, assim como, desenvolver e implementar programas de prevenção e gerenciamento para si, seus clientes e sua organização.

Públicoalvo

Executivos de negócios de todos os portes, Empreendedores, profissionais de todas as áreas, grávidas, aposentados e estudantes. Todas as pessoas que pretendem aprender a gerir as suas emoções e obter um impacto positivo nos outros.

Conteúdo Programático e Duração

MÓDULO I – INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Objetivo: Promover competências para a gestão individual emocional, através da compreensão da natureza e modo de ação do processo de condicionamento mental e suas respectivas emoções aflitivas – ansiedade, agressividade, estresse, frustrações e medos – visando transformar hábitos e comportamentos indesejados.

Conteúdo programático

- Compreendendo o processo de equilíbrio mental.
- As relações entre emoções, sentimentos e pensamentos.
- A espiral da raiva e do ódio: causas e consequências.
- A concepção temporal: passado, presente e futuro.
- As relações entre ansiedade, estresse e medo.
- Inteligência Cognitiva e Emocional.
- Relação cerebral: razão x emoção.
- Emoções aflitivas da mente: discriminações, ansiedade, estresse, agressividade, medo, raiva.
- Estresse: significado, causas, sintomas, efeitos sobre a saúde individual e coletiva.
- Identificação de vulnerabilidades e de comportamentos agravantes individuais e a construção de recursos pessoais para restaurar o equilíbrio e reduzir o estresse.
- Como gerar competências para a prevenção e o combate das emoções aflitivas.
- Gestão do estresse.

Duração: 7h30

MÓDULO II – GESTÃO DE CONFLITOS

Objetivo: Qualificar os participantes para lidar com situações de desacordo e pensamentos antagônicos, identificar os mecanismos geradores de conflitos, e introduzir estratégias de adoção consciente de comportamento que contribuam para um ambiente saudável, integrado, interativo e eficiente.

Conteúdo programático

- Conflito: significado, causas e circunstâncias, processo e abrangência; efeitos e estilos de gestão de conflitos.
- Fatores geradores de conflitos: ação incessante, desejos, preconceitos, resistências às mudanças e condicionamentos, e, a obtenção de formas eficazes e eficientes de solução.
- Concordar e discordar; discernimento e equilíbrio.
- O Processo de comunicação interpessoal.
- Comportamentos que deterioram os relacionamentos.
- Habilidades a serem desenvolvidas para um bom relacionamento interpessoal: empatia, confiança, comunicação, criatividade, discernimento, flexibilidade, motivação, resiliência, superação.
- Janela de Johari: compreendendo como as pessoas se relacionam em grupo.
- O papel do terceiro na solução do conflito e a habilidade de ouvir.
- Feedback: discutir a relação no trabalho; passos para dar feedback e habilidade nas críticas.
- Pacificando os conflitos internos e externos: trabalhar para viver ou viver para trabalhar.
- Método de organização pessoal: exercitando a relação diária entre necessidades úteis e não úteis, desejos incessantes e condicionamentos.
- Compreender a importância do espírito de equipe e da gestão de conflitos para a qualidade no trabalho e o alcance de resultados.
- Trabalho de grupo com ecologia e visão sistêmica visando à qualidade no trabalho e o alcance de resultados.
- Processos de negociação.
- Conflitos nas organizações e seus efeitos; o significado da negociação e as técnicas existentes.
- Posturas éticas, transparentes e assertivas em situações interpessoais críticas.

Duração: 7h30